# FlakeDesk

> O FlakeDesk é um CRM com inbox omnichannel (WhatsApp oficial, Instagram, Messenger e webchat), funil de vendas, chatbot e assistente de IA, automações e relatórios. O preço é por organização, sem cobrança por usuário. Produto brasileiro da FlakeDesk Inova Simples.

## Fatos

- O WhatsApp usa a Cloud API oficial da Meta. O FlakeDesk é provedor de tecnologia aprovado pela Meta.
- Teste de 14 dias com todos os recursos e sem cartão. Depois, a organização escolhe um plano ou continua no Free.
- Planos: Free, Starter, Premium, Platinum. Preços e limites atualizados em https://flakedesk.com/planos.
- Cada organização tem os dados isolados. A IA só consulta dados da própria organização e não treina modelos com dados de clientes.
- Aplicativos para Android e iOS. Interface em português, inglês e espanhol.

## Produto

- [Funcionalidades](https://flakedesk.com/funcionalidades): inbox, funil de vendas, chatbot, IA, automações, documentos e app móvel.
- [Planos e preços](https://flakedesk.com/planos): comparação de Free, Starter, Premium e Platinum.
- [Primeiros passos](https://flakedesk.com/primeiros-passos): do cadastro ao atendimento organizado.

## Documentação

- [Primeiros passos no FlakeDesk](https://flakedesk.com/ajuda/primeiros-passos): O FlakeDesk é um CRM com IA nativa para gerenciar contatos, empresas, follow-ups e conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site em um só lugar.
- [Contatos](https://flakedesk.com/ajuda/contatos): A tela Contatos (menu Leads → Contatos) reúne todas as pessoas do seu relacionamento comercial: leads, clientes, parceiros e demais pessoas de interesse.
- [Empresas e Funil de vendas](https://flakedesk.com/ajuda/empresas-e-pipeline): A tela Empresas (menu Leads → Empresas) organiza as contas/organizações com quem você se relaciona. Cada empresa guarda nome, setor, porte, país, status no funil, notas e o vínculo com os contatos…
- [Follow-ups, calendário e notificações](https://flakedesk.com/ajuda/followups-e-calendario): Follow-up é o compromisso de próximo contato com um contato ou empresa. Ele nasce de uma interação com data de próximo contato preenchida, ou da sugestão do assistente de IA (sempre com a sua…
- [WhatsApp no FlakeDesk](https://flakedesk.com/ajuda/whatsapp): O FlakeDesk integra com o WhatsApp Business Platform (Cloud API oficial da Meta) — as conversas do número oficial da sua organização chegam na inbox do CRM e viram leads automaticamente.
- [Assistente de IA (FlakeDesk IA)](https://flakedesk.com/ajuda/assistente-ia): O FlakeDesk tem uma IA própria — a FlakeDesk IA — incluída nos planos, sem precisar de chave de API. Ela conhece a plataforma e acessa (com as suas permissões) os dados do seu CRM.
- [Mensagens e templates](https://flakedesk.com/ajuda/mensagens-e-templates): Padronize as abordagens da equipe com modelos prontos — para WhatsApp e para e-mail — e acompanhe o histórico de mensagens em um só lugar.
- [Importação e qualidade dos dados](https://flakedesk.com/ajuda/importacao-e-dados): Traga sua base para o FlakeDesk e mantenha-a limpa: importação em massa por planilha (contatos + empresas), importação das conexões do LinkedIn, gestão de duplicatas e campos personalizados.
- [Equipe, convites e permissões](https://flakedesk.com/ajuda/equipe-e-permissoes): Cada usuário da organização tem um papel:
- [Configurações da organização e planos](https://flakedesk.com/ajuda/configuracoes-e-planos): No menu lateral, abra Administração → Configurações. Só administradores da organização veem esse item. A tela mostra um cartão para cada área; clique no cartão para abrir:
- [WhatsApp e Meta — guia prático (passo a passo detalhado)](https://flakedesk.com/ajuda/whatsapp-meta-guia-pratico): Este guia responde as dúvidas mais comuns de configuração do WhatsApp Business na Meta, com os endereços exatos e o caminho completo, e reúne a solução dos problemas que mais aparecem ao conectar…
- [Chatbot de atendimento (atendente virtual com IA)](https://flakedesk.com/ajuda/chatbot-atendimento): O chatbot do FlakeDesk é um atendente virtual com IA que faz o primeiro atendimento aos SEUS clientes no WhatsApp: dá boas-vindas, responde dúvidas com base no conhecimento da sua empresa, qualifica…
- [E-mail: envio, templates e captação de leads](https://flakedesk.com/ajuda/email-envio-e-captura): O FlakeDesk envia e-mails em nome da sua organização (templates de abordagem, lembretes, notificações) e pode monitorar uma caixa de e-mail para transformar mensagens recebidas em leads…
- [Relatórios e Score](https://flakedesk.com/ajuda/relatorios-e-score): Duas telas ajudam a enxergar o todo e a priorizar: Relatórios (funil, conversão e distribuição da base) e Score (quais contatos e empresas merecem atenção primeiro). Relatórios e a avaliação manual…
- [API externa (integrações via /api/v1)](https://flakedesk.com/ajuda/api-externa): Nos planos Premium e Platinum, o FlakeDesk expõe uma API REST para conectar suas ferramentas (ERP, site, planilhas, automações) aos contatos e empresas do CRM: leitura, criação e atualização, com…
- [Dúvidas frequentes (FAQ)](https://flakedesk.com/ajuda/duvidas-frequentes): As respostas rápidas para as perguntas mais comuns. Para o passo a passo completo de cada área, veja o guia correspondente — e, dentro do app, o botão ✨ Perguntar ao FlakeDesk responde com esta…
- [Automações ("se X então Y")](https://flakedesk.com/ajuda/automacoes): As automações fazem o CRM trabalhar sozinho: quando algo acontece (um lead entra, muda de estágio, uma tag é adicionada…), o sistema executa ações automaticamente (enviar um e-mail, criar um…
- [Instagram Direct e Messenger — conexão, regras e solução de problemas](https://flakedesk.com/ajuda/instagram-messenger): Este guia explica como conectar o Instagram Direct e o Facebook Messenger ao FlakeDesk, o que a Meta permite (e não permite) nesses canais e como resolver os problemas mais comuns de conexão…
- [Documentos](https://flakedesk.com/ajuda/documentos): Guarde propostas, contratos, comprovantes e outros arquivos dentro do FlakeDesk, ligados a um contato, a uma empresa ou em pastas gerais da equipe, com controle de quem pode ver e enviar.
- [Agendamento de reuniões](https://flakedesk.com/ajuda/agendamento-de-reunioes): Marque uma reunião com um contato ou empresa, escolha o colega que vai atender, veja os horários livres e deixe o FlakeDesk cuidar do convite e do vínculo com a agenda externa (se houver).
- [Redes Sociais: agendamento de posts](https://flakedesk.com/ajuda/redes-sociais): Escreva um post uma vez, escolha em quais redes sociais ele vai sair (Página do Facebook, conta profissional do Instagram e perfil pessoal do LinkedIn), defina o dia e a hora, e o FlakeDesk publica…

## Legal

- [Termos de uso](https://flakedesk.com/termos)
- [Política de privacidade](https://flakedesk.com/privacidade)
- [Política de cookies](https://flakedesk.com/cookies)
- [Exclusão de dados](https://flakedesk.com/exclusao-de-dados)

## Optional

- [Contato](https://flakedesk.com/contato)
- [Terms of use (English)](https://flakedesk.com/terms)
- [Privacy policy (English)](https://flakedesk.com/privacy)
- [Cookie policy (English)](https://flakedesk.com/cookie-policy)
- [Términos de uso (español)](https://flakedesk.com/terminos)
- [Política de privacidad (español)](https://flakedesk.com/privacidad)
- [Política de cookies (español)](https://flakedesk.com/politica-de-cookies)