Primeros pasos
De cero a una atención organizada en una tarde.
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Crea tu cuenta
Entra con Google, Microsoft o email y contraseña. En el registro por email recibes un enlace de verificación; confírmalo para activar la cuenta. Si tu empresa ya usa FlakeDesk, pide una invitación al administrador (o entra directamente si tu email pertenece a un dominio verificado por la organización).
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Sigue el onboarding
En el primer acceso, un asistente te guía por los pasos iniciales: perfil, navegación y primeras acciones. Los administradores pueden personalizar el nombre de la organización ya en el onboarding, o después, en Administración → Organización.
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Conecta WhatsApp y los demás canales
En Comunicación → Atención, conecta el número oficial de la empresa a través de la propia Meta (registro integrado, 1 clic). Instagram Direct, Messenger y el webchat del sitio se conectan desde el mismo panel en los planes Premium y Platinum.
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Trae tus contactos
Importa contactos y empresas desde una hoja de cálculo (Configuración → Importar Datos) con mapeo de campos y prevención de duplicados, o regístralos manualmente. Con los canales conectados, las nuevas conversaciones se convierten en leads automáticamente.
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Organiza tu día
Registra interacciones y agenda el próximo contacto (seguimiento) en cada registro. El Dashboard muestra los pendientes del día; el Calendario se sincroniza con Google y Outlook; los atrasados quedan destacados hasta que actúes.
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Invita al equipo
En Administración → Equipo, invita a tus compañeros por email y define roles (admin, gestor, miembro). Elige entre visibilidad compartida del CRM o restringida por usuario.
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Pregunta a la IA y llévalo en el bolsillo
Haz clic en el botón ✨ "Preguntar a FlakeDesk" en la parte superior de cualquier pantalla: el asistente conoce la plataforma y los datos de tu CRM. Descarga la app móvil (Android y iPhone) y entra con la misma cuenta para atender desde donde estés.
El centro de ayuda tiene las guías detalladas, con las mismas respuestas que usa el asistente de IA dentro de la app. La interfaz está disponible en portugués, inglés y español.