Primeiros passos
Do zero ao atendimento organizado em uma tarde.
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Crie sua conta
Entre com Google, Microsoft ou e-mail e senha. No cadastro por e-mail, você recebe um link de verificação; confirme para ativar a conta. Se a sua empresa já usa o FlakeDesk, peça um convite ao administrador (ou entre direto se o seu e-mail pertencer a um domínio verificado pela organização).
- 2
Siga o onboarding
No primeiro acesso, um assistente guia os passos iniciais: perfil, navegação e primeiras ações. Administradores podem personalizar o nome da organização já no onboarding, ou depois, em Administração → Organização.
- 3
Conecte o WhatsApp e os outros canais
Em Comunicação → Atendimento, conecte o número oficial da empresa pela própria Meta (cadastro embutido, 1 clique). Instagram Direct, Messenger e o webchat do site entram pelo mesmo painel nos planos Premium e Platinum.
- 4
Traga seus contatos
Importe contatos e empresas por planilha (Configurações → Importar Dados) com mapeamento de campos e prevenção de duplicados, ou cadastre manualmente. Com os canais conectados, novas conversas viram leads automaticamente.
- 5
Organize seu dia
Registre interações e agende o próximo contato (follow-up) em cada registro. O Dashboard mostra as pendências do dia; o Calendário sincroniza com Google e Outlook; atrasados ficam destacados até você agir.
- 6
Convide a equipe
Em Administração → Equipe, convide colegas por e-mail e defina papéis (admin, gestor, membro). Escolha entre visibilidade compartilhada do CRM ou restrita por usuário.
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Pergunte à IA e leve no bolso
Clique no botão ✨ "Perguntar ao FlakeDesk" no topo de qualquer tela: o assistente conhece a plataforma e os seus dados do CRM. Baixe o app móvel (Android e iPhone) e entre com a mesma conta para atender de onde estiver.
A central de ajuda tem os guias detalhados, com as mesmas respostas que o assistente de IA usa dentro do app. A interface está disponível em português, inglês e espanhol.