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Funcionalidades

Tudo o que sua operação de vendas e atendimento precisa.

Com uma IA que já vem incluída e telas que se conectam: a conversa vira lead, o lead entra no funil, o funil alimenta a IA.

Comunicação

Inbox omnichannel: WhatsApp, Instagram, Messenger, webchat e e-mail

Todas as conversas dos seus canais em um só lugar, dentro do CRM. Cada mensagem vira contexto: histórico, lead e contato conectados automaticamente.

  • WhatsApp oficial (Meta Cloud API): conexão em 1 clique, número da empresa, vários atendentes
  • Instagram Direct e Messenger na mesma inbox, com lead criado a cada conversa
  • Janela de 24h visível e templates aprovados pela Meta para reabrir conversas
  • Mídia, distribuição por atendente e notificação em tempo real (sino, som e navegador)

Saiba mais:WhatsAppInstagram e MessengerConexão com a Meta passo a passo

WhatsApp a partir do Starter · Instagram, Messenger e webchat a partir do Premium
Atendimento com IA

Chatbot 24/7 que conhece o seu negócio

Um atendente virtual que responde seus clientes no WhatsApp e no chat do site com a base de conhecimento da sua empresa, qualifica leads e transfere para a equipe quando precisa.

  • Base de conhecimento própria: documentos, FAQs e páginas do seu site
  • Handoff para humano com todo o contexto da conversa
  • Widget de webchat para o seu site e captação de leads direto para o WhatsApp
  • Cota mensal por organização (1.000 mensagens no Premium, 5.000 no Platinum)

Saiba mais:Chatbot de atendimento

A partir do Premium · widget de captação a partir do Starter
CRM e vendas

Contatos, empresas e funil de vendas visual

Cadastro completo com campos personalizados, etiquetas e histórico por registro. O funil em colunas mostra cada oportunidade do primeiro contato ao fechamento.

  • Funil por empresa com estágios configuráveis e arrastar-e-soltar
  • Score IA de 0 a 100, com justificativa, para priorizar quem importa
  • Gestão de duplicados com mesclagem campo a campo
  • Importação em massa: planilha Excel (template pronto) ou conexões do LinkedIn

Saiba mais:Funil de vendasContatosImportação de dados

Documentos

Documentos do cliente guardados com segurança, dentro do CRM

Propostas, contratos e comprovantes ficam no card do contato ou da empresa, ou em pastas gerais da equipe. Todo mundo encontra o arquivo certo, e só quem pode ver o cliente consegue baixar.

  • Envio por arrastar e soltar, com seleção de vários arquivos para baixar ou mover para a lixeira
  • Armazenamento privado no Google Cloud, sem link público e com permissão conferida a cada download
  • Todo arquivo passa por antivírus antes de ser salvo; arquivo com ameaça é recusado
  • PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, CSV e imagens de até 25 MB; arquivos do Office com macro são recusados por segurança
  • Lixeira de 30 dias, e reduzir o plano nunca apaga um arquivo

Saiba mais:Documentos

Em todos os planos · o espaço cresce com o plano
IA nativa

FlakeDesk AI: pergunte sobre a plataforma e sobre os seus dados

Assistente próprio incluído em todos os planos, sem chave de API. Resume o dia, prioriza leads, sugere a próxima ação e tira dúvidas de uso com a documentação oficial.

  • AI Basic incluída em todos os planos, com cota por usuário
  • AI Pro nos planos superiores: modelos premium e BYOK (sua chave Claude ou ChatGPT)
  • Memória e contexto entre conversas no Platinum
  • Isolamento total por organização e nenhum dado usado para treinar modelos

Saiba mais:Assistente de IA

Organização do dia

Automações "se X, então Y" e follow-ups inteligentes

Quando algo acontece no CRM (lead capturado, mudou de estágio, sem interação há N dias), o FlakeDesk executa ações por você: enviar template, criar follow-up, adicionar tag, mover no funil, atribuir responsável ou notificar a equipe.

  • Biblioteca de receitas prontas e atraso opcional em cada ação
  • Follow-ups com pendentes e atrasados em destaque, concluídos ao registrar a interação
  • E-mail recebido vira lead automaticamente (Premium+)
  • API externa com chaves para integrar seus sistemas (Premium+)

Saiba mais:AutomaçõesMensagens e templates

Automações a partir do Premium (até 20 regras; ilimitadas no Platinum)
Resposta ao lead por e-mail
Lead capturadoEnviar template de e-mailCriar follow-up· 0 execução
Virou cliente
Mudou de statusAdicionar tagRegistrar nota· 1 execução
Perda de cliente
Mudou de estágioRegistrar notaNotificar equipe· 2 execuções
Regras ativas: 3 de 20 (limite do plano).
Organização do dia

Calendário, relatórios e o Dashboard do dia

Sincronização bidirecional com Google Calendar e Outlook: o follow-up vira evento na sua agenda. Relatórios com conversão do funil, ganhos e perdidos, origem dos leads e métricas do atendimento.

  • Dashboard com compromissos do dia, alertas de atraso e mensagens não lidas
  • Relatórios com filtro por vendedor e exportação em CSV e PDF
  • Templates de mensagem e de e-mail com variáveis dinâmicas
  • Notificações por e-mail e no app para lembretes de follow-up

Saiba mais:Follow-ups e calendárioAgendamento de reuniõesRelatórios e Score

Equipe e administração

Papéis, convites, white label e auditoria

Administradores, gestores e membros com visibilidade compartilhada ou restrita por usuário. Convide por e-mail ou libere o cadastro para quem usa o domínio da sua empresa.

  • Papéis e permissões por usuário
  • Domínios verificados e convites por e-mail
  • Sua marca (nome, logo e cores) na interface, a partir do Starter
  • Registro das ações administrativas, isolamento total entre organizações e dados criptografados

Saiba mais:Equipe e permissõesConfigurações e planos

App móvel (Android e iPhone)

O CRM inteiro no seu bolso

A mesma inbox unificada da web, funil, leads e "Meu dia", com notificações push de cada mensagem nova. Mesma conta, sem custo extra, em todos os planos.

Baixar noGoogle PlayEm breve noApp Store

Veja tudo isso funcionando com os seus dados

Comece grátis, sem cartão de crédito. A IA já vem incluída.

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