Eliminar tus datos
Solicita la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en FlakeDesk. No es necesario tener la aplicación instalada.
Solicitar con el email de la cuenta
Te enviamos un enlace de confirmación. No se elimina nada antes de que confirmes.
Qué se elimina
Tu cuenta, perfil, credenciales de acceso, sesiones, conexiones de calendario (Google/Outlook), tus conversaciones con el asistente de IA y su memoria, notificaciones, comentarios y preferencias personales.
Qué permanece con la organización
Los contactos, empresas, interacciones y conversaciones con clientes pertenecen a la organización que usa FlakeDesk. Ella es la responsable de esos datos, y tú los gestionaste como su representante. Esos registros siguen con ella, desvinculados de tu cuenta. Para pedir su eliminación, la solicitud va a la propia organización.
Qué se conserva por plazo legal
Los registros de auditoría y los documentos fiscales/contables se conservan durante los plazos exigidos por la ley (art. 16 de la LGPD) y después se eliminan. El identificador personal se elimina en el momento de la eliminación.
Plazos
La eliminación se produce 15 días después de la confirmación. Durante ese periodo puedes cancelarla con el enlace enviado por email. Una vez completada, te enviamos un comprobante. Las copias de seguridad se sobrescriben en los ciclos normales de retención, en un máximo de 30 días.
Otras formas
¿Ya usas FlakeDesk?
También puedes eliminar la cuenta desde dentro de la plataforma, en Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta.
Abrir mi perfil¿Eres la única persona administradora de tu organización?
En ese caso, la eliminación queda pendiente hasta que otra persona sea promovida a administradora. De lo contrario, tu equipo perdería el acceso a la administración de la cuenta de la empresa. Te avisamos por email cuando eso ocurra, y tu derecho de eliminación se mantiene: es solo una cuestión de orden de las operaciones.
¿Dudas sobre el tratamiento de datos? Habla con nuestro delegado de protección de datos (DPO): admin@flakedesk.com. Consulta también la Política de Privacidad.