Excluir seus dados
Solicite a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no FlakeDesk. Não é necessário ter o aplicativo instalado.
Solicitar pelo e-mail da conta
Enviamos um link de confirmação. Nada é excluído antes de você confirmar.
O que é excluído
Sua conta, perfil, credenciais de acesso, sessões, conexões de agenda (Google/Outlook), suas conversas com o assistente de IA e a memória dele, notificações, feedbacks e preferências pessoais.
O que permanece com a organização
Contatos, empresas, interações e conversas com clientes pertencem à organização que usa o FlakeDesk. Ela é a controladora desses dados, e você os operou como representante dela. Esses registros continuam com ela, desvinculados da sua conta. Para pedir a exclusão deles, a solicitação vai para a própria organização.
O que é retido por prazo legal
Registros de auditoria e documentos fiscais/contábeis são mantidos pelos prazos exigidos por lei (art. 16 da LGPD) e depois eliminados. O identificador pessoal é removido no momento da exclusão.
Prazos
A exclusão ocorre 15 dias após a confirmação. Nesse período você pode cancelar pelo link enviado por e-mail. Concluída, enviamos um comprovante. Cópias em backup são sobrescritas nos ciclos normais de retenção, em até 30 dias.
Outras formas
Já usa o FlakeDesk?
Você também pode excluir a conta de dentro da plataforma, em Perfil → Conta → Excluir conta.
Abrir meu perfilÉ a única pessoa administradora da sua organização?
Nesse caso a exclusão fica pendente até que outra pessoa seja promovida a administradora. Do contrário, sua equipe perderia o acesso à administração da conta da empresa. Avisamos por e-mail quando isso acontece, e o seu direito de exclusão é preservado: trata-se apenas de ordem de operações.
Dúvidas sobre tratamento de dados? Fale com o nosso encarregado (DPO): admin@flakedesk.com. Veja também a Política de Privacidade.