Redes Sociais: agendamento de posts
Escreva um post uma vez, escolha em quais redes sociais ele vai sair (Página do Facebook, conta profissional do Instagram e perfil pessoal do LinkedIn), defina o dia e a hora, e o FlakeDesk publica sozinho no horário marcado. Os posts agendados aparecem no Calendário, ao lado dos follow-ups e das reuniões.
1. O que é e em quais planos
O recurso fica no menu, no grupo Marketing, com duas telas:
- Redes Sociais (
/marketing/posts): onde você cria, agenda, acompanha, aprova e cancela posts; - Contas conectadas (
/marketing/accounts): onde você conecta as redes sociais da empresa e escolhe se os posts da equipe precisam de aprovação.
O recurso existe nos planos Premium e Platinum (e durante o período de teste, que vale o Premium):
| Plano | Contas de rede social conectadas | Publicações por mês |
|---|---|---|
| Premium | até 10 | até 300 |
| Platinum | até 30 | até 2.000 |
Cada post em cada rede conta como uma publicação. Um post para Facebook, Instagram e LinkedIn consome 3 publicações do mês. Rascunho não conta.
Nos planos Free e Starter (e depois do fim do teste sem contratar um plano), você ainda vê as telas, com um aviso e o botão para alterar o plano. Nada que você salvou se perde: as contas conectadas e os posts continuam guardados. Quando o plano voltar a incluir o Marketing, as contas voltam a funcionar e você pode agendar de novo. Um post cujo horário chegou enquanto o plano não incluía o Marketing não saiu: ele aparece como falha, com o motivo, e é preciso usar Tentar de novo ou Publicar agora. Os posts com horário ainda no futuro seguem agendados. Se o grupo Marketing não aparece no seu menu, o recurso ainda não está liberado para a sua organização: fale com o suporte do FlakeDesk.
2. Quem pode fazer o quê
| Ação | Quem pode |
|---|---|
| Conectar a Página do Facebook e a conta do Instagram | Administrador da organização |
| Desconectar ou renomear uma conta | Administrador (qualquer conta); no perfil pessoal do LinkedIn, também o próprio dono |
| Conectar o próprio perfil pessoal do LinkedIn | Qualquer membro (cada pessoa conecta o seu) |
| Publicar no perfil pessoal do LinkedIn de alguém | Só a própria pessoa (nem o administrador) |
| Criar post, editar, reagendar, cancelar e excluir o próprio post | Qualquer membro, gerente e administrador |
| Editar, reagendar, cancelar ou excluir o post de outra pessoa | Gerente e administrador |
| Aprovar ou recusar um post | Gerente e administrador |
| Ligar ou desligar a aprovação de posts | Administrador |
| Ver os posts e as contas da organização | Todos os membros |
Os posts são da organização, não de cada pessoa: todo membro vê todos os posts, mesmo que a organização use a visibilidade restrita dos contatos.
3. Antes de conectar uma conta
Facebook e Instagram ainda não estão liberados para todas as contas. A Meta ainda não aprovou o aplicativo do FlakeDesk para publicar em Páginas e contas do Instagram de qualquer cliente. Até lá, a conexão dessas duas redes pode não funcionar para a sua conta, mesmo seguindo todos os passos. O LinkedIn não depende dessa aprovação. Se o Facebook ou o Instagram não conectar, use o LinkedIn por enquanto e fale com o suporte para saber a previsão.
Cada rede pede uma coisa antes de você clicar em conectar. A tela Marketing → Contas conectadas repete estas orientações ao lado de cada botão.
Página do Facebook
- Precisa ser uma Página do Facebook, não o perfil pessoal.
- Você precisa poder criar conteúdo nessa Página. Se não puder, peça a quem administra a Página para dar a você a tarefa Criar conteúdo (nas configurações da Página, em acesso à Página; o nome do menu pode mudar na Meta).
- Só um administrador da organização no FlakeDesk conecta Páginas.
- Precisa ser uma conta profissional (Comercial ou Criador de conteúdo). Conta pessoal não funciona. Para mudar o tipo da conta, use as configurações da conta no aplicativo do Instagram.
- Se a rede pedir na hora de conectar, ligue a conta do Instagram a uma Página do Facebook.
- Só um administrador da organização no FlakeDesk conecta contas do Instagram.
- Nesta versão, só o perfil pessoal pode ser conectado. Páginas de empresa do LinkedIn ainda não.
- Cada pessoa conecta o próprio perfil, e só quem conectou agenda posts nele.
- A conexão dura 60 dias. O FlakeDesk avisa antes de vencer e você reconecta em um clique.
4. Conectar uma conta, passo a passo
- Abra Marketing → Contas conectadas.
- Em Conectar uma conta, leia o quadro Antes de começar da rede que você quer e clique no botão dela:
- Conectar Página do Facebook;
- Conectar Instagram;
- Conectar LinkedIn.
- Uma janela da rede social abre. Se nada abrir, permita janelas pop-up neste site e tente de novo.
- Na janela, entre com a conta certa e autorize o FlakeDesk:
- Facebook: entre com a conta que tem acesso à Página e marque as Páginas que o FlakeDesk pode usar. Aceite as permissões;
- Instagram: entre com a conta profissional que vai receber os posts e autorize a publicação de conteúdo;
- LinkedIn: entre com o seu perfil e autorize o FlakeDesk a publicar em seu nome.
- Espere a janela fechar sozinha. A conta aparece na lista Suas contas, com a situação Conectada. No LinkedIn aparece também a data de vencimento da conexão.
Boas práticas:
- Aceite todas as permissões pedidas. Sem elas, o FlakeDesk não consegue publicar.
- Cada conta (Página, conta do Instagram ou perfil do LinkedIn) só pode estar conectada em uma organização do FlakeDesk. Se ela já estiver em outra, peça a quem administra a outra organização para desconectá-la primeiro.
- Reconectar uma conta que já está na lista não conta como uma conta nova no limite do plano.
- Para dar um nome mais fácil a uma conta na lista, use Renomear. O nome só aparece dentro do FlakeDesk. Em Página do Facebook e conta do Instagram, ao reconectar a conta o nome volta a ser o que a rede social informa. No perfil do LinkedIn, o nome inicial é o seu nome no cadastro do FlakeDesk, e o nome que você escolher é mantido quando você reconecta o perfil.
Se a conexão não funcionar
A tela mostra o motivo e o que fazer:
| O que aparece | O que fazer |
|---|---|
| Sua sessão expirou | Entre de novo no FlakeDesk e conecte outra vez. |
| Você não pode conectar esta conta | Página do Facebook e conta do Instagram só são conectadas por um administrador da organização. Peça a um administrador. |
| A conexão com esta rede ainda não está pronta no FlakeDesk | Tente mais tarde; se continuar, fale com o suporte. |
| A conexão demorou demais ou foi aberta em outra janela | Clique em conectar de novo e conclua todos os passos na janela que abrir. |
| Você cancelou ou não aceitou as permissões | Tente de novo e aceite todas as permissões pedidas. |
| A rede social não devolveu a autorização | Clique em conectar de novo e conclua todos os passos na janela dela. |
| A rede social recusou a conexão | Confira se a conta está habilitada (o Instagram precisa ser conta profissional) e tente de novo. |
| A rede social não respondeu a tempo | Tente conectar de novo em alguns minutos. |
| Nenhuma Página foi marcada na janela do Facebook | Conecte de novo e marque pelo menos uma Página que você administra. |
| Esta conta já está conectada em outra organização | Peça a quem administra a outra organização para desconectá-la primeiro. |
| O plano atual já está com o máximo de contas conectadas | Um administrador pode desconectar uma conta que não é usada ou alterar o plano em Administração → Plano e cobrança. |
| Parte das contas foi conectada e parte não | Leia o motivo mostrado ao lado do aviso (por exemplo, o limite do plano) e conecte de novo a que ficou de fora. |
5. Criar e agendar um post
- Abra Marketing → Redes Sociais e clique em Novo post. (O botão fica desabilitado, com o motivo, se o plano não incluir o Marketing ou se o recurso ainda não estiver liberado. Sem nenhuma conta conectada, a tela do post avisa e leva você a Contas conectadas.)
- Em Onde publicar, marque as contas em que o post vai sair. Cada rede escolhida conta como uma publicação no limite do mês. Contas que não podem ser usadas agora aparecem com o motivo (perfil de outra pessoa, conta em pausa pelo plano, conexão a renovar ou conta desconectada).
- Em Texto, escreva o texto uma vez: ele vale para todas as redes. O contador mostra o limite da rede que aceita menos texto entre as escolhidas. Se uma rede pedir algo diferente, ligue Ajustar o texto de cada rede e escreva o texto só para ela.
- Se quiser, preencha a Campanha (um nome livre, até 120 caracteres, por exemplo "lançamento de novembro") e deixe ligada a opção Marcar os links com a campanha. Ela acrescenta, no fim de cada link do texto, a rede de origem e o nome da campanha, para você ver no Google Analytics de onde vieram as visitas ao seu site. Marcas que você já escreveu no link são mantidas, e a Prévia por rede mostra o link final.
- Em Imagens, arraste os arquivos ou escolha no computador (até 10 por post, em JPEG, PNG ou GIF). Para cada imagem você pode escrever um texto alternativo (descreve a imagem para quem não a enxerga, até 1.000 caracteres) e mudar a ordem.
- Confira a Prévia por rede. Ela mostra o texto que será enviado e o limite de caracteres de cada rede, e não a aparência exata do post na rede.
- Em Quando publicar, escolha o dia e a hora. O horário vale no fuso da sua organização (por padrão, horário de Brasília), que aparece na tela junto com o horário final. Dá para agendar de 5 minutos à frente até 180 dias à frente.
- Clique em uma destas ações:
- Salvar rascunho: guarda o post sem agendar. O horário escolhido só vale quando você agenda. Rascunho não conta no limite do mês;
- Agendar (ou Enviar para aprovação, se a organização exige aprovação dos posts de membros): coloca o post no Calendário e já o conta no limite do mês;
- Publicar agora: o post sai nas redes escolhidas em instantes, sem esperar um horário. Depois de publicado, só dá para apagá-lo na própria rede.
Avisos que a tela mostra antes de você agendar:
- A conexão de uma conta vence antes do horário escolhido: o post não conseguiria sair. Reconecte a conta em Marketing → Contas conectadas.
- Mudança de horário de verão: se o horário não existe naquele dia, o FlakeDesk usa o horário logo depois da mudança; se acontece duas vezes, usa a primeira. A tela avisa.
- Se você sair da tela com alterações não salvas, o FlakeDesk pergunta antes.
6. Regras de texto e imagem em cada rede
Estas regras vêm das próprias redes. O FlakeDesk confere tudo na tela e no servidor antes de aceitar o post, e explica o que ajustar.
| Facebook (Página) | LinkedIn (perfil pessoal) | ||
|---|---|---|---|
| Texto | Longo (o FlakeDesk aceita até 16.000 caracteres) | Até 2.200 caracteres | Até 3.000 caracteres |
| Imagens | Opcionais, uma ou várias | Obrigatórias: o Instagram só publica post com imagem; várias imagens viram carrossel | Opcionais, uma ou várias |
| Formato | JPEG, PNG ou GIF | Só JPEG | JPEG, PNG ou GIF |
| Tamanho de cada imagem | Foto até 4 MB | Até 8 MB | O FlakeDesk aceita até 8 MB |
| Proporção e largura | Sem regra do FlakeDesk | Proporção de 4:5 (vertical) a 1,91:1 (horizontal); largura de 320 a 1.440 pixels | Sem regra do FlakeDesk |
| Limite por dia | Sem limite próprio | No máximo 50 publicações em 24 horas por conta | Sem limite próprio |
| Texto alternativo | Fica guardado no FlakeDesk, mas esta versão não o envia ao Facebook | Idem | Enviado ao LinkedIn |
Mais detalhes:
- Contagem de caracteres: o emoji conta como um caractere, como as redes contam. Quando as marcas de campanha deixam o texto de uma rede acima do limite, a prévia avisa.
- Imagens: no máximo 10 por post. O FlakeDesk confere o arquivo pelo conteúdo (não pelo nome) e não aceita SVG nem outros formatos. O envio de uma imagem aceita até 8 MB.
- PNG no Instagram: quando o Instagram está entre as redes do post, o FlakeDesk converte o PNG para JPEG no seu navegador antes de enviar. GIF não serve ao Instagram.
- Proporção e largura: o FlakeDesk não corta nem redimensiona a imagem. Se ela não servir ao Instagram, a tela mostra as medidas da imagem e as que o Instagram aceita, e você escolhe outra imagem ou tira o Instagram do post.
- Links: os links ficam dentro do texto. O FlakeDesk não monta cartão de prévia de link.
- Visibilidade: o post sai público na rede (no LinkedIn, com visibilidade pública).
- O que não existe nesta versão: vídeo, Reels, Stories, Página de empresa do LinkedIn, primeiro comentário, hashtags salvas, métricas de desempenho e leitura de comentários.
7. Aprovação de posts
Por padrão, cada pessoa agenda os próprios posts e eles saem no horário. A organização pode exigir que os posts de membros passem por um gerente ou administrador antes de sair.
Ligar ou desligar
- Um administrador abre Marketing → Contas conectadas e vai para a aba Aprovação de posts.
- Liga ou desliga Exigir aprovação dos posts de membros e confirma.
O que acontece:
- Ao ligar: os posts de membros que já estão agendados e ainda não foram aprovados voltam para Aguardando aprovação e só saem depois de aprovados. Gerentes e administradores são avisados. Posts de gerentes e administradores continuam agendados.
- Ao desligar: os posts que estavam aguardando aprovação passam a Agendado e saem no horário marcado. Os autores são avisados.
Como funciona no dia a dia
- Com a aprovação ligada, quando um membro agenda, o post vai para Aguardando aprovação (o botão vira Enviar para aprovação) e os gerentes e administradores recebem um aviso.
- Posts de gerentes e administradores não passam por aprovação.
- Quem aprova abre Marketing → Redes Sociais e usa Aprovar ou Recusar. A recusa pede um motivo (até 500 caracteres): o post volta a Rascunho, sem horário, e o autor recebe o motivo no aviso para corrigir e agendar de novo.
- Aprovar só é possível enquanto o horário do post não passou. Se passou, reagende antes de aprovar.
- Se um membro editar um post já aprovado (texto, imagens, redes ou horário), ele volta a aguardar aprovação. A edição feita por gerente ou administrador mantém a aprovação.
- A aprovação vale para o que você viu. Se o autor mudar o post (texto, imagens, redes ou horário) depois que você o abriu, Aprovar é recusado com o aviso de que o post foi alterado, e a tela recarrega o post para você revisar de novo. Quando um membro edita um post que já aguarda aprovação, gerentes e administradores recebem um novo aviso.
- Com a aprovação ligada, Publicar agora é só de gerentes e administradores.
- O FlakeDesk confere a aprovação de novo na hora de publicar: um post que exige aprovação e não foi aprovado não sai.
8. Acompanhar os posts
Em Marketing → Redes Sociais você vê a lista de posts, com filtros por estado, rede e período. Cada post mostra o resultado em cada rede e, quando já saiu, o link Ver na rede.
| Estado | O que significa |
|---|---|
| Rascunho | Guardado, sem horário. Não conta no limite do mês. |
| Aguardando aprovação | Um gerente ou administrador precisa aprovar. |
| Agendado | Vai sair no horário marcado. |
| Em preparo | O FlakeDesk pegou o post para publicar. No Instagram a imagem é preparada cerca de 10 minutos antes do horário, então o post pode ficar um tempo neste estado até a hora marcada. |
| Publicando | O envio à rede está acontecendo. |
| Publicado | Saiu em todas as redes escolhidas. |
| Publicado em parte | Saiu em uma ou mais redes e falhou ou ainda espera em outra. |
| Falhou | Não saiu. O motivo e o que fazer aparecem no post. |
| Reconexão necessária | A rede recusou o acesso à conta; reconecte para o post sair. |
| Cancelado | Não vai sair e deixou de contar no limite do mês. |
O FlakeDesk confere tudo de novo na hora de publicar: se o plano mudou, o recurso foi desligado, a conta foi desconectada ou pede reconexão, a aprovação falta ou o limite do mês acabou, o post não sai e a falha explica o motivo. Nada é apagado.
No Calendário
O Calendário mostra cada post com horário como um item (não um por rede), com o início do texto e as redes. Rascunho sem horário e post cancelado não aparecem. O filtro e a legenda Post nas redes sociais só aparecem quando há posts no período.
- Todos os membros da organização veem todos os posts, qualquer que seja a visibilidade dos contatos.
- Para mudar o horário, arraste o item para outro dia nas visões Mês e Semana (é preciso ter permissão sobre o post e o post ainda poder ser alterado). Sem mouse, abra o post e use Reagendar.
- Se um membro arrastar o próprio post com a aprovação ligada, ele volta a aguardar aprovação, e o aviso diz isso. Quando gerente ou administrador muda o horário, a aprovação se mantém.
- Posts não são enviados ao Google Calendar nem ao Outlook.
9. Reagendar, cancelar, excluir e tentar de novo
- Reagendar: abra o post e mude o dia e a hora (ou arraste no Calendário). Só dá para alterar o post enquanto ele está em rascunho, aguardando aprovação ou agendado e nenhuma rede começou a ser preparada.
- Cancelar post: o post deixa de sair nas redes em que ainda não foi publicado e deixa de contar no limite do mês. O que já foi publicado continua nas redes. Vale para post aguardando aprovação, agendado ou com alguma rede esperando reconexão. Um rascunho não tem o que cancelar: se não quiser mais, use Excluir.
- Excluir: apaga o post e as imagens dele, e isso não se desfaz. Post já publicado (ou saindo agora) não pode ser excluído: o histórico fica guardado, e cancelar vale só para o que ainda não saiu. Para tirar do ar o que já foi publicado, apague o post na própria rede social.
- Publicar agora: vale para rascunho, post aguardando aprovação, agendado ou que falhou. Coloca o post para sair em instantes, sem esperar o horário (e respeitando aprovação, limites e conexão). Com a aprovação ligada, só gerentes e administradores usam este botão. Se o envio para alguma rede do post foi interrompido e não dá para saber se ele saiu, o botão some e a tela explica o motivo: publicar o post inteiro de novo poderia repeti-lo nessa rede. Nesse caso, use Tentar de novo só na rede que precisa, depois de conferir nela.
- Tentar de novo: aparece em redes onde o post falhou ou pediu reconexão (com a conta já reconectada). O post sai de novo em instantes e volta a contar no limite do mês.
- Atenção: se o motivo foi "a publicação foi interrompida e não dá para saber se o post saiu", confira na rede social antes. Se ele já estiver lá e você tentar de novo, o post aparece duas vezes. O FlakeDesk nunca repete sozinho um envio que pode ter saído.
10. Avisos e e-mails
Todo evento que pede uma ação sua gera um aviso no sino do FlakeDesk, no idioma de quem recebe, e alguns também chegam por e-mail. Os avisos não trazem o texto do post: só o nome da conta e o motivo.
| Aviso | Quem recebe | Também por e-mail |
|---|---|---|
| Um post não foi publicado em uma conta | Quem criou o post (ou, se a pessoa saiu da organização, os administradores) | Sim |
| Posts cancelados porque a conta foi desconectada (um aviso por pessoa, com a contagem) | Quem criou os posts, menos quem desconectou | Não |
| Reconecte uma conta (a rede recusou o acesso) | O dono do perfil pessoal do LinkedIn, ou os administradores nas demais contas | Sim |
| A conexão de uma conta vence em 14 e em 3 dias | O mesmo | Não |
| Post aguardando aprovação | Gerentes e administradores (menos o autor) | Não |
| Seu post foi aprovado ou recusado (a recusa leva o motivo) | O autor | Não |
| Limite de publicações do mês atingido | Administradores e gerentes (uma vez por mês) | Não |
O aviso de post que não saiu leva você ao post. Se ligar ou desligar a aprovação mover muitos posts de uma vez, você recebe um aviso por post; passando de 10 avisos de uma vez, cada pessoa recebe um único aviso com a contagem dos posts dela.
11. Limites do plano e do mês
- Contas conectadas: Premium até 10, Platinum até 30. Quando o limite acaba, o botão de conectar fica desabilitado e a tela explica. Para conectar outra conta, desconecte uma que não é usada ou altere o plano. Reconectar uma conta que já está na lista continua liberado.
- Publicações por mês: Premium até 300, Platinum até 2.000. O mês é o do horário agendado do post, no fuso da organização (um post marcado para as 23h30 do último dia do mês conta nesse mês). A publicação entra na conta ao agendar e o limite é conferido de novo na hora de publicar. Cancelar um post, ou uma rede que falhou sem publicar, tira essa publicação da conta. Você ainda pode salvar rascunhos e agendar para outros meses quando o mês está cheio.
- Instagram: no máximo 50 publicações em 24 horas por conta.
- Se o plano diminuir (fim do teste, cancelamento ou troca para um plano sem o recurso): nada é apagado. Um post cujo horário chega com o plano sem o Marketing não sai: ele fica como falha, com o motivo (o plano não inclui o agendamento), e continua nessa situação até você usar Tentar de novo ou Publicar agora depois que o plano voltar. Os posts com horário ainda no futuro seguem agendados e saem normalmente se o plano voltar antes. O Calendário continua legível. Contas acima do limite do novo plano ficam Em pausa pelo plano (as conectadas por último), e voltam quando houver espaço.
12. Quando a conexão de uma conta cai
Cada conta mostra a situação dela em Marketing → Contas conectadas:
| Situação | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Conectada | Tudo certo. | Nada. |
| Vence em breve | A conexão vence nos próximos dias. | Reconectar antes do vencimento, para os posts agendados continuarem saindo. |
| Conexão vencida | A conexão venceu. | Reconectar. |
| Precisa reconectar | A rede social recusou o acesso à conta (por exemplo, a senha mudou ou a permissão foi retirada). Os posts agendados para ela não saem até você reconectar. | Clicar em Reconectar e refazer os passos da seção 4. |
| Em pausa pelo plano | O plano atual comporta menos contas do que as conectadas. | Aguardar espaço no plano ou alterar o plano. Nada foi apagado. |
Quem reconecta: o administrador reconecta Páginas e contas do Instagram; no LinkedIn, só quem conectou o perfil.
Sobre a duração de cada conexão:
- Facebook: a conexão da Página não tem data de vencimento, mas a Meta pode invalidá-la (por exemplo, quando você muda a senha ou a função na Página). O FlakeDesk confere todo dia e avisa se a rede recusar.
- Instagram: a conexão dura 60 dias e o FlakeDesk a renova sozinho antes de vencer (a conferência é diária). Se a rede recusar o acesso, a conta passa a Precisa reconectar e você recebe o aviso.
- LinkedIn: a conexão dura 60 dias e não é renovada sozinha. O FlakeDesk avisa 14 e 3 dias antes de vencer, e você reconecta em um clique.
13. Quando um post falha ou não pode ser agendado
Todo post que não sai gera um aviso no sino e um e-mail, e o motivo aparece no post com o que fazer. Os motivos de um post que não saiu:
| Motivo mostrado | O que fazer |
|---|---|
| O Marketing não está liberado para a sua organização no momento | Fale com o suporte do FlakeDesk. |
| O plano atual da organização não inclui o agendamento de posts | Veja os planos (Administração → Plano e cobrança) para voltar a publicar. |
| A conta de rede social foi desconectada antes da hora de publicar | Abra o post, escolha outra conta (ou reconecte esta) e tente de novo. |
| A rede social recusou o acesso à conta | Reconecte a conta em Marketing → Contas conectadas e tente de novo. |
| A conta ficou em pausa porque o plano comporta menos contas conectadas | Peça a um administrador para desconectar uma conta que não é usada ou para ver os planos. |
| Este perfil pessoal só pode ser usado por quem o conectou | Peça a essa pessoa para publicar, ou conecte o seu próprio perfil. |
| O post precisa de aprovação antes de sair | Peça a um gerente ou administrador para aprovar. |
| O limite de publicações do mês foi atingido | Cancele outro post agendado, reagende este para o mês seguinte ou peça a um administrador para ver os planos. |
| O Instagram aceita no máximo 50 publicações por conta em 24 horas | Escolha um horário mais distante dos outros posts dessa conta. |
| A rede social recusou a publicação | Confira o texto e as imagens e tente de novo. |
| A rede social não respondeu a tempo | Tente de novo em alguns minutos. |
| A publicação foi interrompida e não dá para saber se o post saiu | Confira na rede social antes de tentar de novo. |
| A hora de publicar passou há mais de 30 minutos | O post não sai tão tarde (um texto do tipo "só hoje" não pode sair dias depois). Use Publicar agora se ainda fizer sentido. |
E os avisos que aparecem ao salvar ou agendar (nada foi gravado, é só ajustar e tentar de novo):
| Aviso | O que fazer |
|---|---|
| Escolha um horário com pelo menos 5 minutos de antecedência | Escolha um horário mais à frente. |
| O horário pode ser no máximo 180 dias à frente | Escolha uma data mais próxima. |
| O texto passou do limite de uma das redes escolhidas | Encurte o texto ou ajuste o texto só dessa rede. |
| Um post aceita no máximo 10 imagens | Remova algumas. |
| O Instagram só publica posts com imagem | Adicione uma imagem ou tire o Instagram das redes do post. |
| A imagem não serve ao Instagram (formato, proporção, largura ou mais de 8 MB) | Use uma imagem JPEG entre 4:5 e 1,91:1, de 320 a 1.440 pixels e até 8 MB, ou tire o Instagram. |
| A foto passa de 4 MB, o máximo do Facebook | Use uma foto menor. |
| Não foi possível usar esta imagem | Envie um arquivo JPEG, PNG ou GIF. |
| O post precisa de texto ou de pelo menos uma imagem | Escreva algo ou adicione uma imagem. |
| Uma conta deste post precisa ser reconectada | Abra Marketing → Contas conectadas e use Reconectar. |
| Uma das contas deste post foi desconectada | Abra o post e escolha outra conta. |
| Você só pode alterar os seus próprios posts | Peça a um gerente ou administrador, que mexem em posts de outras pessoas e aprovam. |
| Este post não pode mais ser alterado | Ele pode já estar sendo publicado ou ter sido publicado. Atualize a página. |
| Esse mês já atingiu o limite de publicações do plano | Escolha outro mês, cancele um post agendado ou peça a um administrador para alterar o plano. |
14. Desconectar uma conta
- Em Marketing → Contas conectadas, localize a conta e clique em Desconectar.
- Confirme em Desconectar conta.
O que acontece:
- O FlakeDesk apaga o acesso a essa conta (os dados de conexão que a rede entregou) e ela deixa de contar no limite do plano.
- Os posts agendados para ela são cancelados. Se um post ia para várias redes, só a rede dessa conta é cancelada; as outras continuam agendadas. Quem criou esses posts (menos quem desconectou) recebe um aviso no sino com a contagem, para não descobrir só olhando a lista.
- Posts já publicados não são apagados, e o nome da conta continua aparecendo no histórico deles. Um rascunho que escolhia essa conta perde essa rede: o resto do rascunho (texto, imagens e as outras redes) fica.
- Para voltar a publicar nessa conta, é preciso conectá-la de novo.
O administrador desconecta qualquer conta; cada pessoa desconecta o próprio perfil do LinkedIn. Desconectar não depende do plano: ao fim do teste ou depois de um downgrade você ainda pode desconectar. Importante: desconectar no FlakeDesk não retira o FlakeDesk da lista de aplicativos autorizados da sua conta na rede social. Para isso, use as configurações da própria rede.
15. Privacidade e responsabilidades
- Conteúdo: o FlakeDesk não escreve nem revisa os seus posts. A organização é responsável pelo que publica e por ter autorização para publicar em cada conta conectada, e deve seguir as regras de cada rede social.
- O que o FlakeDesk guarda: a conexão (identificador e nome da conta, com o token de acesso cifrado), os posts (texto, imagens, autoria, aprovação e o resultado em cada rede) e os avisos. Imagens enviadas e nunca usadas em um post são apagadas automaticamente depois de 24 horas.
- LinkedIn: o FlakeDesk guarda só o identificador que o LinkedIn informa e o token. Não guarda e-mail nem foto, não lê curtidas nem comentários e não usa dados de membros para anúncios, venda ou enriquecimento de cadastros.
- Publicado é publicado: o FlakeDesk nunca apaga nem altera um post na rede social.
O texto completo está na Política de Privacidade.
16. Perguntas frequentes
Por que não consigo conectar o Facebook ou o Instagram? Esses dois ainda dependem da aprovação da Meta para o aplicativo do FlakeDesk, que não foi concluída. Enquanto isso, a conexão pode não funcionar para a sua conta. O LinkedIn funciona normalmente. Fale com o suporte para saber a previsão.
Posso agendar para a Página de empresa do LinkedIn? Ainda não. Nesta versão o LinkedIn é só o perfil pessoal, e cada pessoa agenda no próprio.
Posso publicar vídeo, Reels ou Stories? Ainda não. Nesta versão são texto e imagens.
Minha conta do Instagram é pessoal. E agora? O Instagram só publica por conta profissional (Comercial ou Criador de conteúdo). Mude o tipo da conta nas configurações do aplicativo do Instagram e, se a rede pedir, ligue-a a uma Página do Facebook.
Por que o Instagram recusou a minha imagem? O Instagram aceita JPEG, de 4:5 a 1,91:1, de 320 a 1.440 pixels de largura e até 8 MB. O FlakeDesk converte PNG para JPEG sozinho, mas não corta nem redimensiona. A tela mostra as medidas da sua imagem e as aceitas.
O post sairá exatamente no horário? O FlakeDesk confere a fila a cada minuto, então o post sai no horário marcado ou logo depois. No Instagram, a imagem é preparada cerca de 10 minutos antes. Se o horário passar mais de 30 minutos sem o post sair (por exemplo, por uma falha técnica), ele não é publicado tarde: aparece como falha, com o botão Publicar agora.
Posso agendar para mais de 180 dias à frente? Não. O limite é de 180 dias, porque a conexão com a rede vence antes disso.
O que acontece com meus posts se eu mudar de plano? Nada é apagado. Se o novo plano não incluir o Marketing, um post cujo horário chega nesse período não sai: fica como falha, com o motivo, e é preciso usar Tentar de novo ou Publicar agora quando o plano voltar; os posts com horário ainda no futuro seguem agendados. Se ele comportar menos contas ou publicações, o excedente fica retido, com a explicação na tela.
Por que meu post não aparece no Google Calendar? Os posts aparecem só no Calendário do FlakeDesk. Eles não são enviados ao Google Calendar nem ao Outlook.
Quem vê os meus posts? Todos os membros da organização com acesso ao Marketing. Os posts são da organização, não de quem os escreveu.
Preciso conectar de novo toda vez? Não. A conexão do Facebook não tem data de vencimento (a Meta pode invalidá-la), a do Instagram é renovada pelo FlakeDesk e a do LinkedIn dura 60 dias, com aviso antes do vencimento.
Inativei ou removi uma pessoa da equipe. O perfil do LinkedIn dela continua publicando? Não. O perfil pessoal do LinkedIn que ela conectou é desconectado na hora, e os posts que ainda sairiam por ele são cancelados. Os posts dela nas Páginas e no Instagram da organização continuam agendados. Se a pessoa voltar à equipe, ela mesma conecta o perfil de novo. O mesmo vale quando o suporte do FlakeDesk bloqueia a conta de alguém.
Excluí a conta de uma pessoa da equipe. O que acontece com os posts dela? Os posts e as imagens ficam com a organização, sem vínculo com a conta excluída. O perfil pessoal do LinkedIn que ela conectou é apagado, e os posts que ainda sairiam por ele são cancelados. O nome dela, que era o nome do perfil nos posts já publicados, é trocado por um marcador anônimo no histórico, e o texto dos avisos de aprovação que ela gerou para colegas perde o nome. Os nomes das Páginas e das contas do Instagram da organização continuam no histórico: são contas comerciais da organização.